引越し時のインターネットの手続きはどうする?移転・解約・新規契約のまとめ

※この記事は某引越業者の営業主任 Dさん(本名非公開)が監修しています。

「引越しでインターネットの手続きってどうするの?」
解約や新規契約をする必要があるの?」


こんにちは!
引越し情報専門サイト「引越しママのみかた」を管理&運営している、よしみです。
 

引越しが決まったら、引越し先の部屋でも今まで通りインターネットを使いたいですよね。

そのためには、プロバイダー(インターネットに接続するためのサービスを提供する事業者)と回線業者の変更手続きが必要になります。
その際には、

引越し先でも、今の回線業者とプロバイダーをそのまま使い続けるのか?
それとも解約して、別の回線業者とプロバイダーに新規契約するのか?

ということを考える必要があります。
回線・プロバイダーを解約する際には、違約金や手数料がかかることが多いですし、引越し先で使えるネット回線が、あらかじめ決まっている場合もあります。

引っ越しママ

なんかインターネットの引越し手続きって、水道やガスと比べて面倒くさそう~💦

引っ越しプロ

わかりやすくまとめて紹介するので、心配しなくて大丈夫ですよ!

この記事では、引越し時のインターネット回線の変更手続きについて、まとめてみました。
ぜひ、最後まで目を通してくださいね!

インターネットの引越し手続き先は、プロバイダーと回線業者の2つがある

まずは基礎知識として、インターネットの引越し手続きをするうえで、これだけは知っておきましょう。

ものすごく簡潔にしていますが、上の図を見てください。
自宅のパソコンでインターネットに接続するには、「プロバイダー」と「回線」が必要です。

どちらか片方だけでは、インターネットに接続できません。
物理的な「回線」+ネットに接続する「プロバイダー」の2つが必要になります。

回線業者・プロバイダーとは

回線業者とは

インターネット接続は、光回線であれば光ファイバーを使っています。
この回線を扱っている事業者が回線業者です。
例えば、「フレッツ光」の場合は「NTT東日本/西日本」が回線業者になります。

プロバイダーとは

プロバイダーは、インターネットに接続するためのアカウントと認証サーバーを管理している会社です。
日本に数百社以上あり、例えば「OCN光」や「au光」などがあります。

このように、インターネットを利用するにはプロバイダーと回線業者、2つの契約が必要です。

ですから、引越しする場合には、「回線業者」と「プロバイダー」の両方(回線とプロバイダをセットで契約している場合は、連絡先は1つ)で変更手続きが必要になります。

ちなみに、インターネットの接続がスマホのみの場合は、以下の記事を見てくださいね。

引越し時のインターネット回線の手続きは1ヶ月前からはじめよう

まず最初に覚えておきたいのは、引越しの1ヶ月前にはインターネットの手続きを開始しよう!ということ。

フレッツ光のページには「大変込み合う」と書かれています。

たとえばNTTフレッツ光のページを見ると、引越しの手続きは大変込み合うと示されています。
手続きから開通までの期間は、通常の時期で約2週間ていど、引越しがピークとなる3月~4月は大変込み合い、さらに時間がかかります。

早いに越したことはないので、引越し日が決まったら、すぐにでも手続きを開始しましょう。

引越し時のインターネット手続きの流れ

引越しのインターネット手続きの流れは、以下になります。

  1. 現在のネット環境を確認する
  2. 引越し先のネット環境を確認する
  3. 移転・解約・新規契約の手続きをする
  4. 回線の工事日を決めて、工事する

それでは、順番に見ていきましょう。

1:引越しが決まったら現在のインターネット環境を確認する

まずは、現在のあなたのインターネット環境を確認することからはじめましょう。

前述したように、自宅でインターネットが利用できている状態なら、通常は「回線業者」と「プロバイダー」という、2つの会社と契約しているはずです。
例えば、わたしの場合だと「回線はフレッツ光」、「プロバイダーはOCN光」という形です。

まずは、あなたが契約している回線業者とプロバイダーを、それぞれ確認しましょう。
確認方法は、契約時にもらったパスワードなどが書いてある書類を保管しているはずですから、そちらを見てみてください。

ネット回線の種類

ここでインターネット回線の種類について、簡単に紹介しておきます。

光回線

光回線は、光ファイバーケーブルを使用してレーザー光で通信する回線です。
通信速度が速く、現在の主流となっています。

ADSL回線

ADSL回線は、固定の電話ケーブルを利用した回線のことです。
現在では光回線のスピードが圧倒的に早いので、ADSL回線は少なくなってきています。

モバイルデータ・wifi通信

モバイルデータ通信(ポケットwifi)は、端末を持ち運んでネットに接続できる回線です。
引越し先の回線工事が行われるまでの期間、一時的に貸し出してくれる場合があります(後述します)。

2:引越し先のインターネット環境を確認する

今のインターネット環境の確認が終わったら、次は利用したい回線とプロバイダーが引越し先で対応しているか確認しましょう。

なぜなら、引越すマンションによっては、すでに利用できるネット回線が決まっていることがあるからです。

もし、引越し先と今の環境で利用できる回線やプロバイダーが違う場合は、いまのサービスを解約して、新しいプロバイダーに契約する必要があります。
また、引越し先の地域によっては、希望の回線がサービスエリア外となっていて、継続・新規での利用ができないこともあります。

このようなことがあるので、事前に回線業者とプロパイダーに引越し先の住所を伝えて、インターネットを利用できるか確認しましょう。

問い合わせ時に必要なもの

  • お客様IDまたは回線IDが分かる開通案内の書類
  • 引越し先の住所
  • 引越し日

回線業者の問い合わせ先

回線業者の問い合わせ先(一部)
NTT東日本 NTT東日本HP
固定電話⇒局番なしの116
携帯電話⇒0120-116-000
(受付:9時~17時)
北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟の都道県
NTT西日本 NTT西日本HP
固定電話⇒局番なしの116
携帯電話⇒0800-2000116
(受付:9時~17時)
上記以外の都道府県
KDDI au by KDDI HP

0077-7068(無料)

年中無休(9:00~20:00)

プロバイダーの問い合わせ先

プロバイダーの問い合わせ先(一部)
OCN光 0120-950-016 【受付時間】10:00~19:00/日曜・祝日・年末年始除く
SoftBank 光 0120-380-006 【受付時間】10:00~20:00/ 不定休(基本年中無休)
So-net 光 0120-80-7761 【受付時間】9:00~21:00/年中無休(1月1日、2日およびSo-net指定のメンテナンス日を除く)
ぷらら光 009192-150 【受付時間】10:00~19:00 5/3~5、年末年始12/29~1/3を除く
ビッグローブ光 0120-67-0962 【受付時間】9:00~21:00/年中無休
@nifty光 0120-50-2210 【受付時間】10:00~19:00/年中無休

3:インターネットの解約・移転・新規契約をする

引越し先の住所で、今のネット環境を使えるか使えないかの確認ができたら、そのまま移転するか、あるいは解約・新規契約の手続きを行います。

移転・解約・新規契約の、それぞれの注意点を見ていきます。

引越し後も今のインターネット回線を使う(移転)する場合

引越し後も引き続き、今のインターネット環境を使う場合は、回線業者とプロバイダーのそれぞれに移転手続きを行います。
手続き内容は、主に以下になります。

移転の手続き内容

  • 移転手続きの申し込み
  • レンタル機器の返却
  • 引越し先で開通工事

■移転手続きの申し込み

引越し先の住所と引越し日が決まったら、変更手続きを行います。

■回線業者からレンタルしている機器は返却が必要

引越し後も同じ回線業者を使う場合は、レンタル機器を着払いで返却します。
同じ回線業者であっても、住所が変更するとレンタル機器はそのまま使えないからです。

新しいレンタル機器の返却方法は、

  • 引越し前の住所に郵送
  • 新住所に郵送
  • 工事の際に持ってきてくれる

というパターンがあります。
詳しくは、申し込む時に確認してください。

■工事日の確認・開通工事

移転の申し込み後、業者から工事の日程と内容確認の連絡があります。
引越し先で回線の工事を行い、その日からインターネットを利用できるようになります。

工事は、基本的に立ち合いが必要です。

引越しを機にインターネットを解約する場合の注意点

引越しを機に今のインターネット環境を解約する場合は、移転の注意点に加え、以下の点に注意しましょう。

解約時の注意点

  • 違約金の発生に注意
  • メールアドレスに注意

■違約金について

多くの回線業者とプロバイダーでは、「2年の自動更新型プラン」で契約することが多く、更新月以外の契約期間途中で解約すると違約金が発生します。
例えば「フレッツ光」の違約金は、戸建てなら9,500円、マンションなら1,500円です。

違約金が発生するのは嫌だといっても、更新月をねらって引越しするわけではないので、実際のところ更新月以外に引越しとなるケースがほとんどかと思います。

プロバイダーをあなたの意志で乗り換える場合だけでなく、いま契約しているプロバイダーを新居で利用できない場合でも、残念なことに解約の扱いになります。

ただ、もし引越し日と更新月が近ければ、プロバイダーを解約する日を調整するのは、ありですね。

■メールアドレスについて

また、プロバイダーを解約すると、プロバイダーのドメインが入ったメールアドレスが使用できなくなります
例えば、わたしの使っているOCNの場合だと「xxx@gaea.ocn.ne.jp」というメールアドレスが使えなくなります。

ですので、大切なメールを受信している場合は、配信先でメールアドレスの変更を行っておきましょう。
ちなみにプロバイダーによっては、今使っているメールアドレスを月300円くらいで、そのまま使用できるプランを用意しています。

引越しに伴いインターネット回線を新規契約する場合

引越し先のネット環境によっては、インターネット回線の新規契約が必要な場合があります。
この場合、利用できるプロバイダーに連絡して、契約手続きを行います。

せっかく新規で契約するなら、キャッシュバック・キャンペーンを行っているプロバイダーを選びましょう。
ちなみにわたしは、引越しの際にプロバイダーを「OCN光」にして、当時4万円だったキャッシュバックをもらいました(笑)

「キャッシュバック プロバイダ」あたりで検索すると、キャッシュバックをしているプロバイダーのページが出てくるので、そちらを参考にしてくださいね。

4:インターネット回線の工事日を決めるて、工事に立ち会う

回線業者の申し込みが完了すると、工事業者から確認の電話が入るので、工事の日時を決めます。
基本的に、工事には立ち合いが必要になると考えた方がいいです。

回線工事の当日の流れ

私の場合は、部屋の中に光回線をひく工事を行いました。
部屋の外から部屋の中に光ケーブルを差し込んで、配線の処理が完了するまで1時間くらいでした。
契約書にサインをして、工事は終了です。

ちなみに光回線は、電話のコネクターを使うのではなく、写真のように1本の回線を使います。

ネットの接続設定は自分で行う

ネット接続の設定は、自分で行う形です。
プロバイダーから接続に必要な書類が届いているはずなので、それを元に行います。

ひとりでうまくできるか、ちょっと心配だったんですが、フレッツ光の場合は設定が簡単だったので、工事が終わってスムーズに接続の設定を行うことができて、すぐにネットに接続できました。

ちなみに、接続の設定をサポートするディスクもついていましたので、安心していいと思います。

引越し当日に回線工事できない場合は、wi-fiルーターを貸し出してくれる場合もある

貸出用のwifiルーター

引越しが終了した当日には、回線工事の予定を組めない場合がほとんどです。
そうなると、新しい部屋に入居した当日はインターネットが使えないし、当然、工事が終わるまでの間、ずっとネットが使えないことになります。
そうなると、困りますよね。

その対策として、回線業者がwi-fiルーターを貸し出してくれる場合があります。
一緒に届くwi-fiのパスワードを入力すれば、ここからネットに接続ができます。
接続のスピードは光回線より遅いですが、インターネットが使えるだけありがたいですよね。

わたしの場合は、手続きを申し込むと貸出用のwi-fiルーターが引越し前の住所に郵送で届き、自分で新居に持っていく形でした。

このように、回線工事が終了するまでの期間は、貸出用のwi-fiルーターを使える場合があります。
詳しくは、申し込みの段階で確認してくださいね。

まとめ

インターネットの引越しの手続きについて、みてきました。
まとめると、以下になります。

  1. 引越しの1ヶ月前には、インターネットの手続きを開始しよう!
  2. 連絡先は「回線業者」と「プロバイダー」それぞれに必要
  3. 解約する場合は、違約金が発生する可能性があるので注意
  4. 解約する場合は、メールアドレスが無くなるので注意
  5. 工事までの期間は、wi-fiルーターを貸し出してくれる場合がある(要確認)

引越しが決まったら、まず現在のネット環境を確認しましょう。
引越し1ヶ月前には、回線業者とプロバイダーのそれぞれに連絡することを忘れずに行ってくださいね。

 


引越し料金を安くする裏ワザを、10年連続で営業成績1位のプロが、特別にいまだけ公開中!
「勤務してる会社はナイショ」という条件で、ぶっちゃけで引越し業界のウラ話を暴露してくれました!
引越しで損をしたくないママさんは、かならずよんで!
引越しの裏ワザ!安く引越す方法を10年連続全国1位のプロに聞いた!

この記事に登場する専門家

ほんとに全国一位だ!

営業成績10年連続全国1位
引越しプロ:Dさん(本名非公開)
2006年より、とある大手引越し会社の営業を担当。営業成績10年連続全国1位を達成。現在、営業管理職。これまでの豊富な経験を元に、引越しのぶっちゃけ節約術を、こっそりとシェア。好きな食べ物は、広島風お好み焼き。現在、二児のパパ。