現役の引越し営業マン
某引越会社の社員：ナカムラ
2006年より、某大手引越会社の営業を担当している現役の営業マン。営業成績10年連続全国1位。これまでの豊富な経験を元に、安くかしこく引越しするための裏事情をシェア（会社にはナイショ）。
「どこの引越し会社がおすすめなの？」
「評判のよい引越し会社はどこ？」
引越し情報専門サイト「引越しママのみかた」を管理＆運営している、某引越会社の社員のナカムラと申します。
こちらは、安くかしこく引越ししたいママのために、営業成績10年連続全国1位の引越し営業マンである私が、失敗しないためのお得な情報をお伝えしています！
おすすめの引越し会社は？どこがいいの？
引越し会社って、大手だけでもサカイ・アート・日通・ハトのマーク・ハートなどなど、いくつもあります。
それだけでなく、地域に密着した中小会社を含めると、250社を超える引越し会社が日本全国にはあるんです。
こんなに物凄くたくさんの会社があると、引越しを依頼するにしても、どこにすればいいのかわからないですよね…。
そのため、「おすすめの引越し会社は？どこがいいの？」と、ランキングや評判・口コミなどを気にしているママさんも多いと思います。
引越しは、何度も頻繁に経験する方は多くないでしょうから、安心して信頼できる引越し会社に出会えるかどうかは、家計を預かるママさんにとって、とても重要なことです。
私は、某引越会社で、現役で引越し営業マンをしています。
そのため、どこがおすすめの引越し会社なのかを答えようとすると、「どうせ自分の会社にとって、都合のよいことしか言わないんじゃない？」と疑われてしまうかもしれません(笑)
しかし、正直にいうと、どこの会社にもメリット・デメリットはあるものです。
私は、どこの引越し会社に勤めているかは明らかにはできない分、フェアな立場で、引越し業界の内部事情を含めて包み隠さず、全てをお話ししたいと思います！
引越し会社ランキングまとめ
以下は、オリコンが発表している引越し会社の満足度ランキングです。
15,000人以上の利用者に調査した結果の、ランキングトップ10を年代別にまとめました。
| 順位 | 2019 | 2018 | 2017 |
| 1位 | アート | アート | アート |
| 2位 | サカイ | ハト | サカイ |
| 3位 | 赤帽 | サカイ | ハト |
| 4位 | 日通 | ヤマト | ヤマト |
| 5位 | ハト | 日通 | アリ |
| 6位 | アーク | ハート | 日通 |
| 7位 | ハート | アリ | ハート |
| 8位 | アリ | アーク | アーク |
| 9位 | プロロ | ベスト | アーク |
| 10位 | ベスト | 赤帽 | 赤帽 |
2019年、引越し会社の顧客満足度ランキング1位は、アート引越センターでした。2位には昨年3位のサカイ引越センター、3位にはAkabou（赤帽）引越が10位から急浮上しています。上位2社が安定した評価を得ている一方で、AKABOUは「コストパフォーマンス」「作業内容」で他社に勝っている一方で、「オプションサービス」「補償内容」の満足度が低く、低コストであることを割り切って利用している利用者が多いことが想定されます。
なおヤマトホームコンビニエンスは本ランキング調査時点でサービスを休止しているため、ランキングから対象外としています。
アート引越センターが毎年1位だから、アートが一番いいのかな！？
いえ、複数の会社で見積もりを出して、実際に話を聞いて決めるのが一番ですよ！
このランキングを見て、これなら毎年1位の「アート引越センターがいいんだな！」と思われるかもしれませんね。
ただ、結論から言うと、今は大手引越会社のサービス内容は、どこも似たようなものなんです。
そのため、会社で判断するよりも、営業マンとのやり取りの中で、あなたが安心して任せられると感じた会社を選ぶのが一番良いですよ。
とはいえ、それぞれの引越し会社の特徴も、事前に知っておいた方が安心できますよね。
そこで次の項目では、各社の特徴を見ていきましょう。
大手引越し会社の比較・口コミ評判まとめ
それでは、大手引越会社の比較と、それぞれの口コミ評判を紹介します。
以下から、各引越し会社の口コミ評判に移動します。
サカイ引越センター
| 商号 | 株式会社サカイ引越センター |
| 創業 | 1971年11月 |
| 本社 | 〒590-0823 ⼤阪府堺市堺区⽯津北町56番地 |
| 支社 | 全国191社（2018年8月時点） |
| サービス内容 | ダンボール50箱まで無料 ハンガーケース5箱まで無料 シューズボックス2箱まで無料 |
| オリコン ランキング |
2019年：2位 2018年：3位 2017年：2位 |
サカイ引越センターは、日本で一番売上を上げている引越し会社です。
それまでトップの座にあった日本通運を2013年に抜いて、売上が1位になりました。
それからは、毎年売上を伸ばしています。
サカイは、引越しスタッフの教育がしっかりしていて、アルバイトは基本的に使っていません。
そのため、料金が他の引越し会社より高めになりますが、安心して引越しを任せられる大手会社です。
見積もりの際にお米のプレゼントがあるのも、サカイだけのサービスです。
ただし、大手であることからか、営業マンによっては顧客への対応が横柄でいい加減な場合もあります。
サカイ引越センターのメリットとデメリット
- スタッフの教育がしっかりしている。
- 見積もりでお米のプレゼントがある。
- 全国直営店により長距離の引越も安心
- 料金が他の引越し会社より高め。
- 営業マンの対応の良し悪しの差が大きい傾向がある。
- 家財の破損があった際の対応は現場リーダが対応するのでごまかされる事がある
- 廃棄品の引き取りが出来ない（リサイクル家電除く）
サカイ引越センターの評判・口コミ
さすがだと感じた
当日は無駄なくテキパキと荷物を運んでくれたが、物の取り扱いはとても丁寧で、スタッフの方は研修を受けていると聞いていたが、さすがだと感じた。
何かと不安になりました…
見積もりの書類を会社に戻ってすぐ郵送します、と言われてから数日間全く書類が届かず、不安になり電話すると、まだ作成してなかったようで、営業の方とは違う社員の方が手渡しで届けに来たり、ダンボールを送ります、と日にちを言われたのでその日ずっと待っていても来なくて電話したり…と何かと不安になりました。
でも、当日の作業員の方たちは笑顔でハキハキしていて、作業が早かったので、結果的には満足しています。
アート引越センター
| 商号 | アートコーポレーション株式会社 |
| 創業 | 昭和52年6月14日 |
| 本社 | 〒540-6016 大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー16F |
| 支社 | 日本全国 |
| サービス内容 | ダンボール50箱まで無料 ダンボールお引取サービス 家具移動サービス |
| オリコン ランキング |
2019年：1位 2018年：1位 2017年：1位 |
アート引越センターは、日本で第二位の売上を上げている引越し会社です。
オリコンが発表している引越し会社ランキングでは、毎年連続で1位を獲得している顧客満足度の高い引越し会社です。
アートは、オリジナルグッズのプレゼントキャンペーンや、学生へのカーテン・プレゼントなど、独自のユニークなサービスが多いのが特徴です。
アート引越センターのメリットとデメリット
- ユニークなプレゼント・キャンペーンが多い。
- 全国に直営店があり（一部フランチャイズ店有り）長距離の引越も安心
- 廃棄品の引き取りが出来ない（リサイクル家電除く）
- 定休日が月に４日程度有り希望の日程に引越が出来ない場合がある
アート引越センターの口コミ
テキパキとした作業に感動
初めに自宅に来ていただいたのがアートさんでした。
引越しプランの内容を１つずつ丁寧に説明してくださり、引越しは初めてだと言うと分からないことはないか確認してくれたり、引越しの際に必要な手続きなども教えてくれたので、とても印象がよかったです。
今この場で契約すると値引きすると言われたのですが、そのあとも他社様の自宅訪問での見積もりがあったので、一度返事を待って頂き、大変助かりました。
引越し当日は洗濯機の取り外しもできてなかったのですがスタッフさんが快く引き受けてくださり、あっという間に全ての荷物が運び出され、テキパキとした作業に感動いたしました。
もっといい会社もあったのかな？
家電やエアコン設置などその他のオプションを紹介してきた。
あまりしつこくしてこなかったのでよかったが、エアコンの配管のカバーの値段が後で来た家電量販店のエアコン設置業者よりも高かった。
このように、あまり納得のいっていないところもあるが、不満を感じる程ではなかった。
もっといい会社もあったのかな？と思う程度。
日本通運
| 商号 | 日本通運株式会社 |
| 創業 | 1937年（昭和12年）10月1日 |
| 本社 | 〒105-8322 東京都港区東新橋1丁目9番3号 |
| 支社 | 226店舗 |
| サービス内容 | 単身パック当日便のみダンボール10枚 日通アシスタンスサービス マイル・ポイントが貯まる |
| オリコン ランキング |
2019年：4位 2018年：5位 2017年：6位 |
日本通運は、1990年代は日本一位の引越し売上を誇っていました。
2009年から売上が落ちてサカイにトップの座を譲りましたが、それでも未だに大きなシェアを持ち続けている会社です。
教育訓練に裏付けされた作業品質・豊富な実績・業界随一のネットワク・総合物流企業ならではの輸送モードでお客様のご要望にお応えし、安全な引越しを提供している会社です。
日通のメリットとデメリット
- 単身パックがあり料金がわかりやすい
- 事務所移転など大型引越が得意である
- 学生アルバイトが多く不慣れなスタッフが多い
日本通運の評判・口コミ
気持ちよく見積もりを出してもらえた
日通さんは、電話のみで的確に値段を出していただけたのが良かったです。
また、当初の見積もりに私の記入不備もあったのですが、そこを確認していただいたり、大きく値引きもしていただき、変に駆け引きをするまでもなく気持ちよく見積もりを出していただけました。
他にも、当日の朝に電話で連絡する業者が多い中、前日に到着の時間を電話で教えていただいたのは大変助かりました。
当日の作業もベテランの方が入っていただき、他の業者にありがちな学生バイトがリーダーを務めることことなどもなく、作業に無駄がなく見ていて気持ち良かったです。
伝達がスムーズにいかなかった…
丁寧な電話対応で処分する家電やエアコンの脱着についての料金も丁寧に教えてくれて安心しました。
その後に家電の処分をするのをやめて持っていくことにしたのですが、変更の電話をしたのに担当さんに伝わっておらず、料金変更がされていませんでした。
何度か電話をかけたのですが、直接担当さんと話さないと話がスムーズにいかず伝達ができていない印象でした。
それ以外は担当さんの電話対応、料金、作業の早さ、作業員さんの対応など完璧だと思います。
ハトのマークの引越センター
| 商号 | 全国引越専門協同組合連合会 |
| 創業 | 昭和49年 |
| 本社 | 〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町14 千代田寿ビル4階 |
| 支社 | 136社：200センター |
| サービス内容 | |
| オリコン ランキング |
2019年：5位 2018年：2位 2017年：3位 |
ハトのマークの引越センターは他の大手引越し業者と異なり、地域の引越し輸送を専門とする中小運送業者で構成されています。
そのため、各地域のセンター（支店）によって、対応している支払い方法が変わる場合があります。
ハトのマークの引越センターのメリットとデメリット
- 大手にありがちな無理な営業をされない
- 訪問見積もりでのプレゼントはない
- 協同組合なので補償について、うやむやな場合がある
ハトのマークの引越センターの評判・口コミ
かえって安心感があった
訪問見積りではプレゼントはなかったが、無理してお客さんの獲得をする業者ではないので、かえって安心感があった。
また他社にあわせてキッチンまわりの梱包をサービスしてくれた。
段ボールが足りない際は、電話したらすぐに届けてくれた。
テレビの宣伝は多くないけど、作業は確実安全第一を考えているんだなと思っている。
最大手の営業は、訪問見積りの日にちと時間をこちらの都合を考えないで、営業の都合で無理に訪ねてきた。
しかしハトのマークは、こちらの時間にあわせてくれた。
次は絶対に使わない…
引越し会社が帰った直後に家具のパーツが無くなっていることに気づき、引っ越し会社に電話連絡。
「分かりました、のちほど連絡します」と言われるも、一週間近くたってもなんの連絡もなし。
こちらから連絡すると「スタッフに聞いても知らなかったし、トラックの中を探したけどなかった。」との対応。
一週間も連絡してこない時点で探してないことが予想され、保証なんてしない気満々の対応でした。
本社に電話するも「うちの会社は協同組合で、トラブルの対応は各加盟店に任せている。だから自分たちに何か言われても知らない」との対応。
全国展開しているとは言いながら、実態は個々の運送会社の寄せ集めの会社との事。泣き寝入りです。
他にも、見積もり金額とは別に資材代を別に請求してくる所など、不満が残る点が多々ある。
今回は急な転勤だったので、慌ててこの会社に決めてしまったが、次は絶対に使わない。
アリさんマークの引越社
| 商号 | アリさんマークの引越社 |
| 創業 | 昭和46年6月 |
| 本社 | 〒133-0043 東京都江戸川区松本2-34-6 3F |
| 支社 | 全国 |
| サービス内容 | ダンボール最大50枚まで無料 |
| オリコン ランキング |
2019年：8位 2018年：7位 2017年：5位 |
アリさんマークの引越社は、全作業員、身元保証人付きで引越しの品質にこだわった大手の会社です。
全国に９箇所の研修センターを設置し梱包、運搬、マナー等の研修を実施しています。
アリさんマークの引越社のメリット・デメリット
- リサイクル家電を含む廃棄品の引き取りが可能
- 作業研修がしっかりしている
- 全国展開していないので支店のないエリアは対応できない
アリさんマークの引越社の評判・口コミ
人間としてのサービスは100パーセント
営業の方に不安面を相談したところ、100パーセント納得ができる回答をいただくことができました。
引越し当日、とても気さくで話し上手なドライバーの方を含め、仕事が早い作業員の方々のおかげで午前中に運び出しが終わり、昼一番には滋賀県の新居まで荷物を届けていただきました。
まだ梅雨の蒸し暑い中、テキパキと作業していただけたことを今でも忘れていません。
せめてもの感謝の気持ちと思い、冷たい飲み物をお渡ししました。
とても喜んでいただき、私もとても嬉しかったです。
家内も、あのドライバーさんとまだまだ話ししたかったと名残惜しく思えたくらい、人間としてのサービスは100パーセントだったと感じています。
少しくらい申し訳なさそうにしてくれてもいいのに…
段ボールを隣の玄関先に置いて問い合わせに半日かかったり、誠意的な対応はしてくださりませんでした。
そのせいで作業が半日くらい遅れてしまいました。
私が乳児をおんぶしての作業だったので梱包が間に合ってなかったのですが、口を閉じてないものはまだ運ばないでくださいと事前に言っていたのに、口をガムテープで留めていない段ボールも運ばれてしまいまして、必要なものが入っていたので「あの段ボールは？」と作業員に聞くと「もう奥に積んだので降ろさない」と言われてしまいました。
少しくらい申し訳なさそうにしてくれてもいいのにと思いました。
ハート引越センター
| 商号 | 株式会社ハート引越センター |
| 創業 | 平成4年9月 |
| 本社 | 〒124-0022 東京都葛飾区奥戸5-12-4 |
| 支社 | 全国 |
| サービス内容 | ダンボール最大50枚まで無料 |
| オリコン ランキング |
2019年：7位 2018年：6位 2017年：7位 |
ハート引越センターは、サービスの品質を高水準で保つため、直営の店舗が全国に45ヶ所にあります。
「女性と高齢者にもやさしい引越し会社を目指す」という企業理念のもと、高齢者はもちろん、単身・家族、長距離と様々な引越シーンにあわせた引越サービスを提供しています。
また、グループでリサイクル店舗運営や電気工事事業など生活に関わるサービスを幅広く展開しています。
ハート引越センターのメリットとデメリット
価格が安い
研修がしっかりしている
廃棄品の引き取りが出来る（リサイクル家電を除く）
リサイクル家電の引き取りが出来ない
ハート引越センターの評判・口コミ
周りの気遣い･配慮もありながら、とてもスムーズ
比較するために何社か見積もりの依頼をしました。
どの業者も、実際に荷物を見てみないと、見積もりさえ出せないと言われた中、ハートは「見なくても、電話で荷物の量を申告するだけで出せる」とのことでした。
細かい荷物を段ボールへ梱包する以外は、全て引越し業者の方が積み込みをやってくれ、本当に楽でした。
搬入も周りの気遣い･配慮もありながら、とてもスムーズでした。
最後に、段ボール回収サービスがあったのは非常に良かったです。
大量の段ボールを一気にゴミに出すのは、段ボールをまとめるのも大変なので、とても良いと思います。
運び出す荷物に漏れが生じた
運び出す荷物の確認は、全てこちら任せであり、ドタバタした結果、運び出す荷物に漏れが生じた。
すぐに、受付の方にTELをかけて、漏れがあった旨をお伝えしたら、お客さまに最終確認もしてますので対応はできませんと言われてしまった。
しかし、引っ越し先に到着した際、見積もり依頼をしたときに申請していた、衣装ケースが運び出されていないということを伝えたところ、作業員の責任者の方が、最善策を検討しますと言って、引っ越し先に荷物を下ろして次の引っ越し先の作業に向かい、そちらの作業が落ち着いた後に、電話連絡を頂き、その作業責任者の方が、翌日合間を縫って、対応してくれた。
しかし、壁に傷がつかないような養生をしてなかったために、玄関の壁に衣装ケースがぶつかった際、クロスが少しめくれてしまったことに、後々気がつきました。
アーク引越センター
| 商号 | アーク引越センター株式会社 |
| 創業 | 1980年2月1日 |
| 本社 | 名古屋市中川区荒子4丁目218番地 |
| 支社 | 全国に200拠点以上 |
| サービス内容 | ダンボール最大50枚まで無料 |
| オリコン ランキング |
2019年：圏外 2018年：8位 2017年：8位 |
アーク引越センターは、TVチャンピオンの「引越し屋さん選手権」で優勝した実績を持つ業者です。
引越しに関する全ての作業を自社の専門スタッフが行っている徹底した姿勢が強みとなっています。
アーク引越センターのメリットとデメリット
- 価格交渉に応じてくれやすい
- マニュアルがしっかりしていない為、スタッフにより品質のバラツキがある。
アーク引越センターの評判・口コミ
さすが職人！
問い合わせの電話対応から、とても印象が良く、いろんな質問に対しても迅速にわかりやすく答えていただきました。
早めの段ボールの配達など、荷造りを余裕を持ってできたことや、追加の段ボールの連絡など、引越し前からとてもよくしていただいた。
引越し当日も、時間通りに来てもらい、仕事もテキパキしていて、終わる時間もとてもスムーズにいって「さすが職人！」という感じでした。また機会あればお願いしたいです。
掃除・回収サービスがあれば、なおよい
業者の方の対応が大変丁寧で、かつ言葉使いも良かった。
引越しの準備が整ったら、私のすることはない状況だった。
大きな物、冷蔵庫やテレビ、家具の梱包も丁寧で、物の搬出において心配はまったくなかった。
到着時間は若干遅れたものの、許容範囲内だから何の問題はない。
ただ、搬出終了後、少しでいいから掃除して貰えるようなサービスがあればありがたい。
また、荷物到着後荷物の整理が数日かかるので、部屋の整理の終わる数日後いらない段ボールの回収サービスがあればいいのでは。
引越し会社のおすすめの選び方
ここまで、大手引越し会社のメリットやデメリットを正直にお伝えしてきました。
それぞれの引越し会社の特徴や評判については、一通り知ることができたのではないかと思います。
ただ、実際に引越しをするにあたり、どの会社を選べばよいのかは、いまいちピンと来なかったのではないかと思います。
結局、どこを選べばいいのかな？
あいみつして、数社の営業マンの話を聞いてから決めるのが一番ですよ！
結局、どこの会社を選べばよいのかは、見積もりを数社で出して、比較して判断するのがベストです。
実は、引越しの価格は営業マンが決めているんです。
実際問題、例えば同じサカイの営業マンでも、がんばってくれる営業マンもいれば、そうでない営業マンもいます。
あなたのお宅に来る営業マンは、あなたが選ぶことができません。
ですから、運が悪ければ質の悪い営業マンにあたることもあります。
そのようなリスクを回避するため、どこか1社に決め打ちするのではなく、複数の会社で見積もりを出してください。
そのようにして、あなたの親身になってくれる、質の良い会社を比較できるようにしておくわけです。
あいみつには無料の一括見積もりサービスが便利！
ただ、複数の引越会社に一つ一つ連絡するのは、時間がかかって大変ですよね。
引越し会社は、今回紹介したサカイ、アート、日通など大手のほかにも、地域に密着した会社が全部で250社以上もあります。
それらを調べるには、かなりの手間と時間がかかりますよね…。
そこで、この手間と時間を省いて、一括で見積もりを依頼できる便利なシステムがあります。
それが、引越しの一括見積もりサービスです。
一括見積もりサービスを使うと、複数の会社に見積もりを簡単に依頼できます。
同じ条件でも、引越し会社によって（正確には、営業マンによって）出してくる見積もり料金が違います。
ですから、複数の会社で料金を比較して値引き交渉をしないと、確実に損をします。
引越しを安く抑えるためには、必ずあいみつをしてください。
引越しの見積もり料金は、一番高い会社と一番安い会社の差額が、なんと20万円を超えることがあります（家族で県外引越しの場合）
あいみつをするとだいたい20％～50％は価格が下がるので、複数社で見積もりを比較しなければ、何万円も損をしてしまいます。
そのため、引越しが決まったら、複数の引越し会社から見積もりをとる「あいみつ（相見積もり）」を、かならず行いましょう！
- 最初は、どの会社も「あえて高め」の料金を提示する
- 「見積もりが1社だけ」だと、価格は下がらない
- だから、数社で価格を競わせる
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ですが、あいみつは時間がかかるのがデメリット。
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見積もり料金に納得できない会社は、断ったり、スルーしたりして大丈夫ですよ。
安い会社を2～3社ピックアップできたら、そこから値下げ交渉をします。
出された見積もり料金で会社同士を競わせないと、価格を安くできません。
このように相見積もりをすることで、最大で55％も安くなります！
3：引越しする
引越し会社が決まったら、引越しです。
あたらしい生活のスタートです！
営業成績10年連続全国1位
某引越会社の社員：ナカムラ
2006年より、某大手引越会社の営業を担当。営業成績10年連続全国1位を達成。現在、営業管理職。これまでの豊富な経験を元に、引越し内部事情を、こっそりとシェア（会社にはナイショ）。好きな食べ物は、サラダチキンと玄米。現在、二児のパパ。
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